FAQs

1). 问：您是制造商还是贸易公司？
答：我们是一家制造商，成立于2018年。

2). 问：您的工厂位于何处？
答：我们的工厂地址是：中国江苏省苏州市常熟市常福街道阳光大道8号。

3). 问：如何前往贵公司参观？
答：1) 乘坐飞机抵达无锡机场，我们将安排专车接您。 
2) 乘坐飞机抵达上海机场，随后从上海虹桥火车站乘坐高铁前往苏州火车站（车程约25-35分钟），抵达后我们将安排专车接您。

4). 问：如果我是该领域的新手，我该如何充分了解这台机器？
答：我们拥有一支非常专业的销售团队和技术团队。我们将通过图片、视频及技术方案为您提供详细的介绍。如果您有任何疑问，我们会为您进行详尽解答。

5). 问：您能根据我的设计图纸或原型样品来制造机器吗？
答：可以。我们拥有一支经验丰富的团队，能够为您制定最合适的设计方案并进行生产制造。

6). 问：如果我有特定要求，您能为我选用其他品牌的零部件吗？
答：可以。我们完全能够满足您的需求。

7). 问：如果我想定制机器，需要提供哪些资料？
答：您需要提供您的特殊要求。随后，我们的技术团队将进行分析，并为您提供一份合适的技术方案。

8). 问：如果我无法亲自前往工厂，如何才能及时掌握生产进度？
答：达成合作后，我们的生产部门会制定并发布生产进度表；同时，负责与您对接的销售人员也会全程与您保持紧密联系。在生产过程的每一个关键阶段，我们都会及时拍摄照片和视频发送给您，以便您进行确认。

9). 问：您是如何确保机器质量的？
答：我们始终对原材料的质量实行严格把控。与此同时，我们配备了先进的加工设备，并拥有一支技艺精湛、经验丰富的员工团队。在生产过程中，我们始终严格遵循生产工艺流程中的质量控制与质量检验标准。

10). 问：我如何确信机器在发货前已通过了各项测试？
答：我们会录制测试视频供您参考。此外，我们非常欢迎您亲自来厂参观，或者委托第三方机构在我们的工厂现场对机器进行测试验收。

11). 问：贵司机器的保修期是多久？
答：自设备调试完成之日起，保修期为一年。该保修范围涵盖整条生产线上的所有电气、机械及液压部件，易损件除外。

12). 问：贵司是否提供售后支持服务？
答：是的，我们乐意为您提供专业建议，同时也配备了技术精湛的专业技术人员随时待命。我们深知，只有确保您的机器正常运转，您的业务才能持续顺畅地开展。

13). 问：我该如何获取服务支持？
答：友睦（Youmu）正竭尽全力为客户提供及时、便捷的服务支持。我们的服务内容涵盖售前技术咨询、操作技术培训、应用方案培训、故障排除支持等多个方面。

14). 问：如果机器发生故障，贵司能提供什么帮助？
答：我们机器的保修期为12个月。若故障部件无法修复，我们将免费寄送全新的部件进行更换。对于超出保修期的机器故障，您需承担相应的维修费用。届时，我们可以通过协商共同解决问题；同时，我们将为该设备提供终身的技术支持服务。